تلتزم شركة Nexlume للاستشارات التجارية، المسجّلة في إمارة دبي، بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني. تُوضّح هذه الوثيقة طبيعة البيانات التي نجمعها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، والحقوق المكفولة لك بموجب الأنظمة المعمول بها. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني.
١. البيانات التي نجمعها
نجمع فئتين من البيانات: بيانات تُقدّمها أنت طوعًا، وبيانات تُسجَّل تلقائيًا عند تصفّح الموقع.
أ. البيانات التي تُقدّمها بنفسك
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند ملء نموذج التواصل
- اسم المنظمة أو الجهة التي تمثّلها
- تفاصيل الاستفسار أو الخدمة المطلوبة
- أي مستندات أو ملاحظات تُرفق طوعًا مع طلبك
ب. البيانات التقنية المُسجَّلة تلقائيًا
- عنوان IP وبيانات المتصفح ونظام التشغيل المستخدَم
- الصفحات المُزارة ومدة التصفّح ومصدر الزيارة
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وفق ما تسمح به إعداداتك
٢. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات المجموعة للأغراض التالية حصرًا:
الردّ على الاستفسارات
التواصل معك للإجابة عن أسئلتك وتقديم العروض المطلوبة
تنفيذ الخدمات
إدارة الاشتراكات الاستشارية وتنظيم المواعيد
تحسين الموقع
تحليل أنماط الاستخدام لتطوير تجربة الزوار
الالتزام القانوني
الوفاء بالمتطلبات التنظيمية والقانونية في الإمارات
٣. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا تبيع Nexlume بيانات عملائها ولا تُشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية. قد نُشارك بياناتك في الحالات المحدودة الآتية:
- أ. مزوّدو الخدمات التقنية الذين يُساعدوننا في تشغيل الموقع (الاستضافة، التحليلات)، وهم ملتزمون بشروط سرية صارمة.
- ب. الجهات الحكومية والرقابية المختصة في الإمارات عند وجود التزام قانوني صريح بذلك.
- ج. في حالة نقل أعمال الشركة أو الاندماج، مع التزامنا بإخطارك مسبقًا.
٤. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، أو وفقًا لما تقتضيه المتطلبات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات. بيانات العملاء النشطين تُحفظ طوال مدة التعاقد وسنتين بعده. بيانات الاستفسارات غير المتحوّلة تُحذف خلال اثني عشر شهرًا من تاريخ آخر تواصل.
٥. حقوقك
يحقّ لك ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. سنستجيب خلال ثلاثين يومًا من استلام طلبك.
٦. الكوكيز وتقنيات التتبّع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتحليل أنماط الزيارات. يمكنك إدارة تفضيلاتك المتعلقة بالكوكيز في أي وقت عبر صفحة سياسة الكوكيز أو من خلال إعدادات متصفّحك. لمزيد من التفاصيل حول الكوكيز التي نستخدمها وكيفية إيقافها، يُرجى الاطّلاع على سياسة الكوكيز الخاصة بنا.
٧. أمن البيانات
نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الكشف أو التعديل أو الضياع. تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وتُخزَّن في بيئات آمنة تخضع لمراجعة دورية. مع ذلك، لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، ونُشجّعك على إخطارنا فورًا إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرّح به.
٨. التحديثات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنُشير إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. للتغييرات الجوهرية، سنُرسل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء المسجّلين قبل سريانها بمدة كافية.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية
إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يسعدنا الردّ عليك.